Условия обмена и возврата

Товар, заказанный оптовой партией на DARVEL.shop не подлежит обмену и возврату в случае:

  • Не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.п.
  • Оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.

Причины для возврата (по ошибке DARVEL.shop в дальнейшем именуемого "Продавец"):

  • Неправильная комплектация заказа.
  • Наличие дефекта/брака.*

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки ТК DPD (или Почтой России, в случае, если в населенном пункте нет терминалов DPD) оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.

Товар принимается назад только в полной комплектации, в непоношенном/неиспользованном виде.

Для осуществления возврата нужно: 

  1. Заполнить форму «Оформить возврат».
  2. Заполненное заявление распечатать и подписать.
  3. Отправить заполненную форму по адресу info@darvelshop.ru
  4. Если нет технической возможности - можно написать заявление вручную, учитывая формат образца и четко прописывая все реквизиты.
  5. Позвонить по телефону бесплатной горячей линии  подтверждением на возврат.
  6. Собрать отправление, состоящее из товара и подписанного заявления на возврат;
  7. Отправить посылку ТК DPD на адрес: г. Барнаул, ул. Попова, д. 244 (или Почтой России, если нет терминала на адрес: 656000 г.Барнаул).
  8. Возвраты, отправленные на юридический адрес не принимаются.
  9. Возврат за отправление будет перечислен в течение 5-7 рабочих дней, с момента принятия товара на складе в г. Барнауле.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

* Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.

 

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: info@darvelshop.ru

Телефон: 8-913-242-95-49